Pravne informacije
Prigovori i reklamacije
Ako nešto nije kako treba, javite nam se. Rado ćemo pronaći rješenje.
1. Podnošenje prigovora
Prigovor ili reklamaciju možete poslati e-mailom na [email protected] ili poštom na adresu Augusta Šenoe 11, 43000, Bjelovar, Croatia. Navedite ime, podatke o narudžbi i opis problema.
2. Rok za odgovor
Na prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od primitka.
3. Oštećena ili pogrešna pošiljka
Ako je knjiga stigla oštećena ili ste primili pogrešan naslov, zamijenit ćemo je ili vratiti novac, prema vašem izboru.
4. Izvansudsko rješavanje sporova (ODR)
Ako se ne uspijemo dogovoriti, spor možete pokrenuti putem europske ODR platforme na adresi https://ec.europa.eu/consumers/odr. Možete se obratiti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) vezano uz zaštitu podataka.